پرسش و پاسخ
چطور سفارش ثبت کنیم؟
با انتخاب محصول و تکمیل فرآیند پرداخت، سفارش شما ثبت می‌شود. در صورتی که نیاز به راهنمایی دارید، پشتیبانی آنلاین آمادهٔ کمک است.
آیا پرداخت در محل داریم؟
پرداخت در محل برای برخی مناطق فعال است؛ در صفحهٔ ثبت سفارش این گزینه نمایش داده می‌شود در صورتی که برای آدرس شما فعال باشد.
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
بله، به منظور راحتی شما مشتریان امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی نیز فراهم میباشد
چند روز طول می‌کشد تا سفارش برسد؟
زمان ارسال بسته به نوع محصول و مقصد بین ۲ تا ۷ روز کاری متغیر است. هنگام تکمیل سفارش، بازهٔ تقریبی به شما نمایش داده می‌شود.
چطور کالا را پیگیری کنم؟
پس از ارسال، کد رهگیری برای شما پیامک می‌شود و می‌توانید با آن وضعیت مرسوله را بررسی نمایید.
در صورت وجود نقص، چه کنم؟
در صورت دریافت کالای معیوب یا مغایر با سفارش، از طریق پنل کاربری یا پشتیبانی درخواست بازگشت ثبت کنید و تصاویر را بارگذاری کنید تا سریع‌تر بررسی شود.
چقدر طول می‌کشد پولم برگردد؟
پس از تأیید بازگشت، بازپرداخت بین ۳ تا ۷ روز کاری انجام می‌شود (بسته به بانک و روش پرداخت).
